Informativa sui rimborsi

Il nostro store riconosce il diritto di reso, che può essere esercitato entro sette giorni dal ricevimento della merce. Per avviare la procedura, il cliente deve contattarci tramite email, indicando chiaramente il numero d’ordine, il nominativo e il motivo della richiesta. Le condizioni per accettare un reso prevedono che il prodotto sia restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto, quindi non utilizzato, non danneggiato e con l’imballaggio originale integro, ove presente. I costi di spedizione relativi alla restituzione della merce rimangono a carico del cliente. Una volta che il prodotto restituito sarà arrivato presso il nostro indirizzo e sarà stato verificato dal nostro team, provvederemo ad autorizzare il rimborso. I rimborsi vengono sempre effettuati nella stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto e generalmente vengono processati entro sette-dieci giorni lavorativi. L’importo restituito corrisponde al valore totale del prodotto e non prevede detrazioni, fatta eccezione per eventuali spese di spedizione originarie che non sono rimborsabili.